Termos e Condições

1. Objeto e quem somos

A LadyLife, operada por Aline Sibele em Cabo Verde, disponibiliza duas coisas: um sistema de gestão para salões de beleza (agenda, caixa, clientes, serviços e relatórios) e um diretório público onde qualquer pessoa pode encontrar um salão e pedir marcação.

Contacto: [email protected].

2. Definições

• Plataforma: o site, o painel de gestão e a área de cliente da LadyLife.
• Salão: o estabelecimento que subscreve a plataforma e presta os serviços de beleza.
• Cliente: a pessoa que marca ou recebe um serviço num salão.
• Conta: o acesso individual à plataforma, de salão ou de cliente.

3. Contas e acessos

Existem dois tipos de acesso, independentes entre si. O acesso de salão usa email e palavra-passe e distingue perfis de proprietário e de funcionário. O acesso de cliente é feito por telefone, ou pela conta Google, e não tem palavra-passe: o número de telefone é a própria credencial.

• É responsável por manter as suas credenciais reservadas e por tudo o que for feito na sua conta.
• Os dados que introduz devem ser verdadeiros e atualizados.
• Como o acesso de cliente é feito pelo número de telefone, quem tiver acesso a esse número pode ver as marcações associadas. Avise-nos se perder o controlo do número.
• Não pode criar contas em nome de outra pessoa sem autorização dela.

4. Marcações

A LadyLife organiza o pedido de marcação. Quem presta o serviço é sempre o salão. O salão define os serviços, a duração, os preços, o horário e quem atende, e é o único responsável pela execução e pela qualidade do que faz.

• Uma marcação feita na plataforma vale como pedido confirmado no horário indicado, sujeito ao horário de funcionamento do salão.
• Não há pagamento de marcações na plataforma. O pagamento é feito ao salão, pelos meios que o salão aceitar.
• Os preços mostrados são os que o salão publica. Pode haver diferença se, no atendimento, o serviço prestado for outro.
• O salão pode registar marcações feitas ao balcão ou por telefone, que aparecem na mesma agenda.

5. Alterações e cancelamentos

Pode cancelar uma marcação na área de cliente até ao prazo mínimo definido pelo salão, que por defeito é de 24 horas antes da hora marcada. Passado esse prazo, o cancelamento tem de ser tratado diretamente com o salão.

Para alterar a data ou a hora, cancele e faça uma nova marcação. O salão pode cancelar ou remarcar por motivo justificado, ficando obrigado a informá-lo pelos contactos que deu.

Faltas repetidas sem aviso podem levar o salão a recusar marcações futuras.

6. Obrigações do salão

• Manter atualizados serviços, preços, horários e contactos.
• Cumprir as marcações aceites e comunicar em tempo útil qualquer impedimento.
• Tratar os dados dos seus clientes e funcionários apenas para a sua atividade, e cumprir a legislação de proteção de dados aplicável.
• Garantir que tem direito a usar as imagens, marcas e textos que publica na plataforma.
• Emitir os documentos fiscais devidos pelos serviços que presta. A plataforma não emite faturas em nome do salão.

7. Subscrição e faturação dos salões

O uso da plataforma pelo salão está sujeito ao plano contratado, que pode incluir uma adesão inicial, um valor mensal ou anual e, quando acordado, uma comissão sobre a atividade. As condições concretas são as do plano aceite pelo salão.

• As faturas são emitidas na plataforma e pagas por transferência ou por link de pagamento, conforme indicado em cada fatura.
• Uma fatura em atraso pode levar à suspensão do acesso do salão, com aviso prévio.
• Enquanto o acesso do salão estiver suspenso, a página pública desse salão deixa de estar visível no diretório e as suas contas de utilizador não podem iniciar sessão. Os dados não são apagados.
• O salão pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Os valores já vencidos continuam devidos.

8. Conteúdos

Os conteúdos que um salão carrega continuam a pertencer-lhe. Ao publicá-los, autoriza a LadyLife a mostrá-los no site e no diretório enquanto a conta estiver ativa.

As avaliações publicadas devem corresponder a uma experiência real. Podemos remover conteúdo ilegal, ofensivo, falso ou que viole direitos de terceiros.

9. Usos proibidos

• Tentar aceder a dados de outro salão ou de outro cliente.
• Criar marcações falsas, contas automáticas ou registos em massa.
• Testar ou explorar vulnerabilidades sem autorização escrita.
• Extrair conteúdo do diretório por meios automáticos para fins comerciais.
• Usar a plataforma para atividade ilícita ou para serviços diferentes dos declarados.

10. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver paragens para manutenção, atualizações ou por causas alheias, como falhas de rede ou de fornecedores. Sempre que possível, a manutenção programada é feita fora do horário de atendimento.

11. Limitação de responsabilidade

A LadyLife responde pelo funcionamento da plataforma. Não responde pela prestação do serviço de beleza, que é do salão, nem por prejuízos resultantes de dados errados introduzidos por um utilizador, de acesso indevido a credenciais que o utilizador não guardou em segurança, ou de indisponibilidade causada por terceiros.

Nada nestes termos afasta os direitos que a lei confere ao consumidor.

12. Suspensão e encerramento

Pode encerrar a sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, que ponha em risco a segurança da plataforma ou que tenha valores em dívida, com aviso prévio salvo quando a gravidade exigir ação imediata.

13. Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos. A versão em vigor é a que está publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes para salões são comunicadas com antecedência. Última atualização: 3 de setembro de 2026.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pela lei de Cabo Verde. Para qualquer litígio são competentes os tribunais de Cabo Verde, sem prejuízo do foro que a lei imponha em favor do consumidor.

Procuramos resolver qualquer questão por contacto direto antes de qualquer via judicial. Escreva para [email protected].